领导的沉默,背后到底隐藏着什么?

胡华成209.7.31我想分享

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授权转载:人与神一起工作

工作场所的废话就是字母

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重要的是不要说什么,而是“不要说什么”

《福尔摩斯探案集》在《银色马》,有一个情节,我印象非常深刻,一位马教练死得很奇怪,着名的马消失了,福尔摩斯分析了这个案子,并认为马荣利的看门人很奇怪。

有人感到困惑。没有人提到这只狗。那天晚上什么也没做。

狗。这大大缩小了嫌犯的范围。

有一个成语“清楚地观察秋天”,夸大观察和细心,并回应微妙的反应。事实上,回应“没有回应”是最强大的。

例如,沉默。

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职业沉默

有一种说法是“增长的迹象是你可以生活在尿液中,成熟的标志就是居住的一个词。”如果你能活下去,就要学会保持沉默。儿童之间存在争议。如果你有一场战斗,那就没事了。成年。人与人之间存在矛盾。最常见的情况是不说话,称为“职业沉默”。

别人无视你的工作,通常不会争吵,也会用“无视”来向别人致敬;老老板不满意,当然不会直接蹲下,而是“不活跃,不拒绝,不再说话”,或者只是阴。

“职业沉默”并不一定表现出一种沉默,但更多的是以“胡说八道”的形式出现。

例如,在完成工作任务后,您应该与资深同事讨论。他应该提出一些修改建议并向上提交。但这一次,他只偷偷地瞥了几眼,对你说:“哦,把它交给经理。”

这是典型的“无意义的沉默”。缺乏工作经验的新人觉得对方似乎没有说什么,但在很多情况下,“无话可说”是最有趣的。

什么是“不说”?它因人而异,视情况而定。当然,有一些简单的判断规则。一些心理学家将“职业沉默”分为三类,这与员工的工作年限有很大关系:

第一种类型称为“防御性沉默”。相应的“未说出口”可能是:

“我不知道我是否?Ω盟敌┦裁矗羲灰党隼矗皇敲胺副鹑恕!?

“我不知道你是一个什么样的人,或者你说它很棒”

“防守沉默”更多的是新员工的本能,没有对话经验和自我保护。但是,在上面的例子中,对方是一名高级雇员,所以很有可能他刚进入公司,无法理解同事的细节,也不了解上级的偏好。让我们聊聊一会然后说出来。

第二种类型称为“无声沉默”,相应的“未说出”可以是:

“有些经理人有自己的想法,所以要等到你专注于这样做。”

“你不总是明智吗?你用舌头做什么?”

“音乐沉默”更有可能发生在工作期间,热情下降,或代表双方对话。

第三种是无动于衷的沉默。相应的“未说出口”可能是:“关闭我的屁股。”

“冷漠沉默”主要出现在了解“明哲报”的老员工身上,反映了员工对企业利益的漠不关心。

这三种沉默,前两种可以通过一些管理方法来解决,而更多的出现在下层员工中,但第三种“冷漠沉默”并非如此,企业经营时间越长,越多员工,甚至高管也会这样做。

“职业沉默”可能是所有沟通方法中最不确定的,但它也是最具信息性的。因此,成熟的真正标志不是“说”,而是要理解他人。如果“。

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然而,在经理人手中,“沉默”不仅仅是一种防御,而是一种攻击的武器。

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用沉默作为武器

经理对下属的“沉默”是建立主题,冷静和自信心的技巧。

例如,如果你寻找一位领导谈论加薪,他也知道你会谈论加薪,但他只是不跟你说话。他愿意给你,但他没有直接告诉你结果,而是围绕这个话题。

他不想和你玩。谈论加薪实际上是一种“商务谈判”。经理的角色使他本能地使用了很多谈判技巧,比如“无意义的沉默”。

很多人都害怕沟通中的沉默,但事实上,谈话双方的压力是一样的。如果这两个人之前的谈话有微弱的对抗,那么经验丰富的人会等待对方承受打开第一个的压力。找出对手的牌并要价以确定他们的下一步行动。第二,在另一方无法坚持之后,可以做出让步以达成交易。

这种使用“沉默”作为武器的做法在营销人员之间的营销谈判中非常有效。

管理者也可以使用“沉默”武器来避免忽视,暗示批评,甚至羞辱员工。

在过去,部长为皇?圩隽艘徽隆4砘实凼庇幸恍┨厥獾姆椒ǎ?

首先是批准“知道”三个字。这是一个“无稽之谈”。这意味着“不赞成”,但不会说出来,留给你一张脸。

第二个是“不留在中间”,它背后的意义也适合人们,至少有三个:

在一个案例中,皇帝不同意你的观点,但不想表达自己的立场,只是避免疏忽,让你知道退却是很难的;

在一个案例中,皇帝也同意你的建议,但你应该观察情况,并等到时机再次讨论;

另一个罕见的情况是由明万历皇帝创造的。为了“建立一个王子”,万历和部长有一个矛盾。为了羞辱整个“民事制度”,所有人事任命和解雇都“留在中间而不是发送”,这相当于阻止死亡。促进所有官员。

这些以沉默作出回应的做法也是现代管理者继承的。

下属发来的邮件如果不愿意处理则不予回复;工作组会看到有人提问,如果不紧急,就不会回复。这是用“沉默”来试图思考问题的时间,同时给对方“无心”的心理压力塑造权威感。

更重要的是,在会议上,面对令人不满意的问题,不回答,甚至不愿意灌输,强调他们对某个问题和某人的不满。

当管理者使用“无声”武器时,他们也会考虑“不要留在中间”。许多计划需要等待合适的机会。许多经理也喜欢发出类似的建议“攒”出现。 “群众的声音。”

可以说,人与人之间的沟通,真实的态度不明确,有意义的观点并不多,90%是胡说八道,所以有一句话,叫做“多数沉默”。

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大部分的沉默

“沉默的大多数”是美国前总统尼克松发明的政治术语。当他再次当选时,整个国家陷入越南战争,到处都有反战声音。保守的共和党似乎失去了选举。

然而,尼克松认为焚烧国旗的嬉皮士拒绝服兵役,并且滥用药物实际上是少数。他们只是放大了,因为媒体喜欢“人咬狗”的消息,这让人们认为它是美国社会的大多数人。意见,但事实上,大多数美国人仍然保守和爱国。

因此,尼克松的竞选策略是“引起大部分沉默,”他说。 “我的政策是为国家的利益服务,而不是满足尖锐的少数民族。”他发表了一个电视讲话。打电话:“伟大的同胞!大部分的沉默!我请求你的支持。”

社会学家认为,根据“激进和保守”,任何群体都可以分为两部分。最激进和最保守的人总是少数,但在任何网络事件发生后,这两个群体的声音总是最响亮的。大多数具有中间观点的人总是保持沉默,好像他们不存在一?飧宋颐敲扛鋈硕际恰凹淌帧钡拇砭酢?

但如果只有这两类人说话,这件事很快就会沉默。那些真正发展成为“全民都可以吃瓜”的事件必定有可能导致“大多数沉默的人”“打破沉默”。

在传播中有一种叫做“沉默的螺旋”的理论。沉默通常意味着暂时的,肤浅的服从,但在这种服从背后,每个人都在观察别人的行为。

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如果一个预先说出的人是“最激进的”,那么“更保守”的人会觉得他属于少数民族而且会保持沉默;相反,那些“更多激进分子”发现自己站在大多数人的一边,他们中的一些人会“打破沉默”并发出更多的声音,这样更多的“中间观众”会更加激进,让“最保守派”放弃他们的声音。

这是一个“螺旋式上升”过程,因此被称为“无声螺旋”。

由此我们可以看出,使“沉默的大多数”听起来具有“无声螺旋”效应的关键是促使支持者尽早发声,或者放大“主流价值下降”的危机感,或者只是创造一种错觉。 “主流舆论”。声音越快,效果越好。这也是许多网络事件的开始,大部分评论实际上来自“五毛党”。

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在沉默背后

最后,总结一下本文的“沉默”。

首先,你有两只眼睛,两只耳朵,只有一只嘴,至少有一半的时间让你保持沉默。所以,当你想说话时,你所说的比你的沉默更有价值。

第二,重要的是不要说什么,而是“无话可说”,特别是如果不言而喻,这是他的真实意图。

第三,领导者的沉默可以表示同意,也可以表达不同意见和不满;

第四,舆论的影响是否能唤起“多数沉默”来打破沉默。

沉默是讨价还价的武器。它无法承受打破沉默的压力,让它更容易做出让步;

6.沉默是一种压力。正因为如此,是否分享沉默时间是测试两个人之间关系的重要因素。

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